近日，上海尘杰环保设备有限公司完成了2025年度境洁夫品牌客户满意度调查工作。本次调查覆盖了全国范围内使用境洁夫工业吸尘器的客户群体，通过电话回访和在线问卷两种方式收集反馈。以下是本次调查的主要发现和我们的思考。

调查基本情况

本次调查共覆盖有效客户样本若干，涵盖机械加工、化工制药、食品加工、物流仓储、建材制造、纺织造纸等多个行业。受访客户使用的境洁夫产品覆盖了单相电系列、三相电系列、电瓶系列和防爆系列的多个型号。

客户满意度概况

总体满意度方面，受访客户对境洁夫产品的整体评价较为正面。多数客户表示产品在清洁效果、运行稳定性和日常维护便捷性方面达到了预期。

在分项评价中，以下几个维度获得了较高的认可：

清洁能力方面——多数客户认为产品的吸力和风量能够满足其日常工况需求。使用EHFD75系列的金属加工客户普遍反馈34Kpa的吸力在吸铁屑和金属粉尘方面表现良好。使用EATD36P的中小工厂客户反馈26Kpa吸力在日常清扫中绑绑有余。

维护便捷性方面——覆膜滤芯可水洗反复用的特性获得了广泛好评。多数客户表示定期水洗滤芯的操作简单易行，滤芯使用寿命较长，耗材成本可控。

产品耐用性方面——多数使用一年以上的客户反馈产品运行稳定，未出现重大故障。使用EHFD75和EHFD75M的客户对三相无刷涡轮电机的长时间连续工作能力给予了正面评价。

客户提出的改进建议

在调查中我们也收集到了一些客户提出的建议和期望。这些反馈对我们来说非常有价值，以下是几个有代表性的方向：

一是关于产品选型指导。部分客户表示在初次选购时面对多个型号和参数感到困惑，希望获得更直观的选型建议。我们计划在官网和各平台内容中增加更多的选型指南和场景化推荐，帮助客户更快找到适合自己的产品。

二是关于配件供应时效。个别客户反馈在偏远地区配件的物流时间偏长。我们正在优化供应链布局，缩短配件的配送周期。

三是关于使用培训。部分客户——尤其是首次使用工业吸尘器的客户——希望获得更系统的操作培训。我们已经整理了各型号的操作视频和图文教程，后续会通过官网和客户微信群持续推送。

客户案例分享

在本次调查中我们也收集到了一些有价值的客户使用案例。以下是几个有代表性的场景：

一家五金加工厂客户使用EHFD75每天清理设备周围，坚持半年后设备维修费下降了约六成。客户反馈”以前只关注设备本身的保养，没想到环境粉尘对设备的影响这么大”。

一家制药厂客户使用EHFD75EX解决了防爆合规问题。EX防爆认证帮助客户顺利通过了应急管理部门的检查，同时东丽聚酯纤维镀铝防静电滤芯在制药车间的日常使用中表现稳定。

一家物流园区客户使用两台EETD15P解决了多个无电源仓库的日常清扫问题。锂电方案免去了在仓库之间拉电线的麻烦，客户反馈”充好电推过去就干，不用操心电源的事”。

我们的承诺

客户满意度调查不是一次性的活动，而是境洁夫持续改进机制的一部分。每一条反馈——不管是表扬还是批评——都是我们优化产品和服务的方向。

上海尘杰环保设备有限公司感谢所有参与本次调查的客户。您的真实反馈是境洁夫不断进步的动力。如果您在使用境洁夫产品的过程中有任何问题或建议，欢迎随时通过官网（www.endustman.cn）或服务热线（150 2150 5594）与我们联系。